Cartão de Crédito Zema Financeira

Aceito em milhões de estabelecimentos

O Cartão de Crédito Zema Financeira tem a bandeira Visa, aceita em milhões de estabelecimentos do mundo todo. Pode ser usado para compras nacionais e internacionais, em meio digital ou estabelecimentos físicos.

Controle na palma da sua mão

Através do aplicativo você tem na palma da sua mão o controle de seus gastos, e tudo mais que você precisa para conferir seu saldo, extrato e fazer suas compras. A fatura é enviada por e-mail e fica sempre disponível no app para estar sempre na palma da sua mão.

Como solicitar o meu cartão de crédito?

Solicitar o seu Cartão de Crédito Zema Financeira é muito fácil, rápido, prático e seguro, você nem precisa ir a uma agência bancária! Basta baixar o aplicativo em seu celular e seguir as orientações mostradas nas telas. Sujeito a análise de crédito.

Baixe o APP nas lojas abaixo:

FAQ

Tem alguma dúvida?

Acesse as perguntas e respostas frequentes.

Central de Atendimento

Para conversar com a nossa equipe:

4000-1926
Capitais e regiões metropolitanas

0800 929 3030
Demais regiões

Veja o que nossos clientes têm falado sobre a gente

“Atendimento ágil, rápido e eficiente. ”

Marco A Amorim Belo Horizonte- MG
“Para mim a financeira é nota 10, tanto no atendimento como na liberação do crédito.”

Marliane Montardo Feliz- RS
“Cordialidade, educação, clareza nas informações, rapidez no empréstimo e tudo na comodidade da minha casa.”

Sandra São Paulo- SP
“A Zema facilita as nossas vidas. ”

Aline Alves São Bernardo do Campo- SP
“Excelentes profissionais no atendimento. ”

Carla Rio de janeiro- RJ
“Eu gostei do atendimento e da agilidade na aprovação e liberação.”

Girson dos Santos Carvalho São Paulo- SP
“É a primeira vez que contrato e estou gostando muito.”

Wagner das Dores Moreira João Monlevade- MG
“Vocês foram maravilhosos comigo. Muito obrigada do fundo do coração.”

Cláudia Nogueira Estanislau Sete lagoas- MG
“Zema Financeira é eficiência!”

Viviane Carapicuíba- SP
“Só agradecer e parabenizar! ”

Guilherme Oliveira Porto Alegre- RS
“Ótimo atendimento e liberação do dinheiro bem rápido no mesmo dia.”

Ismael de souza da silva Ouro Preto- MG
“Nota 10 para a Zema Financeira! Estão de parabéns! Objetivos e impecáveis!”

Raissa Moreira Suretti Belo Horizonte- MG
“Bom! Foi muito prático na contratação e no atendimento. O dinheiro caiu rapidinho a taxa também está boa. ”

Marcos da Silva Rodrigues Itapevi- SP
“Muito bom o trabalho de vocês. Ajudando Empresários a superarem a crise..Sucesso! ”

Ivanildo Santana Osasco- SP
“Parabéns a Zema pela transparência e honestidade. Antes de fazer a contratação é tudo muito explicado sobre juros e taxas. São transparentes e honesto, gosto de verdade, muito obrigada, me ajudou muito. Com certeza voltarei a contratar a Zema e indicarei para amigos e familiares pois me ajudou muito, agradeço muito mesmo.”

Luciane Romano Londrina- PR
“Muito obrigado. Fui bem atendida! ”

Elisangela dos Passos Martins São Lourenço do Oeste- SC
“Conheci e aprovei a Zema, atendimento rápido taxas excelentes e claro agilidade para finalizar o empréstimo. ”

Marcio Jose Perassi Nova Odessa- SP
“Ótimo atendimento e segurança nas informações para conceder o empréstimo. ”

Regina Novo Progresso- PA
“Bom atendimento e agilidade na contratação, indico.”

Mariangela São Paulo- SP
“Fiquei muito surpresa que tudo foi feito online e deu tudo certo graças a Deus. Estava precisando muito do valor do empréstimo. Vai me ajudar muito. Muito obrigada a toda a equipe pela agilidade, praticidade e confiança. Honrarei com o maior prazer e pagarei em dia cada parcela.. Muito obrigada mesmo de coração. Deus abençoe a todos!!!”

Cibele Pinheiro Belo Horizonte- MG
“Muito obrigado a Zema Financeira pela a oportunidade de me ajudar no meu atual empréstimo, e espero honra-los de forma correta para quem sabe fazer futuras aquisições também! Foi um atendimento rápido, prático e seguro!”

Jeferson Osasco- SP
“É prático a simulação, dentre as condições a Zema foi a que melhor atendeu e dinheiro rápido. Eu tinha feito um empréstimo com a Zema, e agora fiz outro, já sou cliente fiel.”

Leandro Oliveira de Sousa Sobradinho - DF
“SUPER INDICO, COMPROMETIDOS NO QUE FAZEM, ÓTIMO ATENDIMENTO.”

Mirian Ferreira Curitiba- PR
“Experiência ótima com a Zema Financeira, super prático e rápido, gostei muito… Super indico!”

Silvana Torres Belo Horizonte- MG
“Minha experiência com o empréstimo Zema foi a melhor e mais positiva possível. Tudo foi feito pela internet, o crédito foi rápido e quando necessitei da segunda via do boleto fui muito bem atendida, de forma rápida e gentil. Sem burocracia e de forma segura, me ajudou e ainda ajuda sempre quando preciso. Recomendo o empréstimo Zema!”

Katia Luzia Silveira Ituiutaba- MG
“A experiência que eu tive com a Zema foi de suma importância devido ao momento. Precisava me casar e a Zema me ajudou naquele momento. Casei e agradeço a Zema pelo casamento que tive. Que continue assim, servindo aqueles no momento de necessidades momentâneas a realizarem seus desejos e anseios de momento. Na Zema eu confio.”

Junio Angelo da Silva Joaima- MG
“Tive ótima experiência com o grupo Zema. O atendimento foi rápido, com suporte eficiente e resolutivo. Fiquei satisfeito, recomendo os serviços.”

Fernando Cruz Almeida Junior São José dos Campos- SP
“Gostaria de dizer que fui muito bem atendida pela Zema alguns meses atrás quando houve a necessidade de um financiamento. As pessoas sempre prontas a me atender e sanar as minhas dúvidas. Obrigada a todos.”

Maria Anete Urnau Chapecó- SC
“Atendimento excelente, super seguro. Eu recomendo a Zema.”

Dayana Martins São José- SC

Dúvidas Frequentes

1. O que é a Conta Digital da Zema Financeira?

A conta corrente digital da Zema Financeira é uma conta corrente individual que pode ser movimentada através do aplicativo (app) da Zema Financeira. Ao abrir sua conta, um cartão Visa habilitado na função de débito será enviado para você. Através da Conta Digital também será possível realizar transferências entre contas (Zema Financeira e demais bancos) e efetuar pagamentos de boletos via app.

2. Preciso passar por algum tipo de análise para ter a Conta Digital Zema Financeira?

Para ter uma Conta Digital não é preciso passar por nenhuma análise de crédito. Fazemos apenas uma análise cadastral.

3. Como faço para habilitar a função crédito?

A função débito está disponível para todos os clientes da Conta Digital Zema Financeira! Os clientes interessados em ter um cartão habilitado com a função crédito devem fazer a solicitação através do app.

4. Quais são os limites de transação da Conta Digital Pessoa Física?

Seguindo as normas do Banco Central, a conta digital é criada com limites de transação personalizados.

5. Qual é o código da Zema Financeira e o número da minha agência?

Código de instituição financeira: 359
Código de agência: 0001

6. Por que preciso de um smartphone para ser cliente da Conta Digital Zema Financeira?

A Conta Digital Zema Financeira foi criada para ser o mais simples e segura possível. Isso só é possível, pois são utilizados alguns recursos de um smartphone. Para o cadastro, por exemplo, é preciso ter acesso à câmera. Além disso, outras diversas funcionalidades interessantes, como o acompanhamento em tempo real dos seus gastos e do seu limite do cartão de crédito, assim como do rendimento de sua conta, só são possíveis através deste tipo de aparelho.

7. Como solicito a 2ª via do meu cartão?

Para solicitar a 2ª via do seu cartão por motivos de perda, roubo, dano ou não atualização do status de entrega, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através dos números 4000-1926 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 929 3030 (demais regiões). Lembrando que para a sua segurança o seu cartão atual será bloqueado e você só poderá voltar a utilizar os serviços do cartão com a chegada do novo.

8. Quais são as características do cartão Visa na Zema Financeira?

O cartão Visa é internacional e múltiplo, funciona nas modalidades de débito e crédito. Os cartões são emitidos com a tecnologia Contactless (leitura por aproximação, sem precisar inseri-lo na maquininha). Para compras de até R$ 200,00 não é necessário inserir a senha!

9. O que é o CVV do cartão e onde ele fica?

O código de verificação do cartão, o CVV (Card Verification Value), é utilizado pelos sistemas de pagamento para garantir a sua segurança e evitar fraudes nas suas transações. Esse código é um número composto por três números registrados no verso do seu cartão Visa.

10. O cartão possui anuidade?

O cartão Zema Financeira possui uma mensalidade no valor de R$ 2,50 (dois reais e cinquenta centavos) e a partir de 01/04/2023 a mensalidade passará para R$ 3,00 (três reais).

11. Qual é o prazo para o recebimento do cartão?

Assim que a abertura de sua conta é confirmada, o cartão é automaticamente emitido e enviado. Pedimos que aguarde o prazo médio de 20 dias úteis para recebê-lo em seu endereço de correspondência cadastrado na sua Conta Digital.

12. Como acompanhar o envio do meu cartão?

Através da nossa Central de Atendimento você conseguirá saber as informações sobre o envio e o código de rastreio para acompanhar a entrega do seu cartão Zema Financeira.

13. A entrega do cartão é realizada pelos Correios?

O cartão é entregue pelos Correios. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através dos números 4000-1926 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 929 3030 (demais regiões).

14. No status de envio diz que o cartão foi entregue, mas eu não o recebi. O que fazer?

Verifique se há a possibilidade do seu cartão ter sido recebido por outra pessoa. Caso necessário, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através dos números 4000-1926 (capitais e regiões metropolitanas ) e 0800 929 3030 (demais regiões).

15. O cartão vai vencer. Como solicito o envio se um novo?

Quando o seu cartão vence, uma nova via é emitida e enviada automaticamente para o endereço de correspondência cadastrado na sua Conta Digital. Neste caso, não é necessário solicitar o envio de um novo.

16. Como bloqueio o meu cartão por perda ou roubo?

Por segurança, acesse o app e realize o bloqueio temporário do cartão e em seguida conclua o bloqueio e solicite a emissão da nova via do cartão entrando em contato com a nossa Central de Atendimento através dos números 4000-1926 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 929 3030 (demais regiões).

17. Como utilizo meu Cartão Contactless?

Para fazer uma compra utilizando a tecnologia Contactless, basta aproximar o cartão do leitor de pagamento das maquininhas que tenham o símbolo Contactless e aguardar o bip de confirmação da finalização da transação. Não se esqueça de conferir no visor da maquininha se o lojista inseriu o valor da transação e o tipo de transação (débito ou crédito) corretamente, e depois aproximar o cartão da maquininha (na região do visor) e aguardar para ouvir o bip. Se o valor for acima de R$ 200,00 será preciso inserir a senha.

18. É possível aumentar o limite para transações sem senha por aproximação?

No momento, por questões de segurança, não é possível alterar o limite de compras por aproximação. Você pode realizar uma compra de até R$ 200,00 sem inserir a senha.

19. Como faço para acessar a fatura do meu cartão?

A fatura do Cartão Zema Financeira estará disponível no app e também será enviada para o e-mail cadastrado por você.

20. Qual é o prazo para a liberação de limite após o pagamento da fatura?

Para pagamento com saldo em conta o limite é liberado de forma imediata e para pagamento via boleto o limite é liberado em até 48 horas.

21. Paguei minha fatura do cartão de crédito em duplicidade. E agora?

Para pagamentos duplicados da fatura do seu cartão Visa, o valor entrará como crédito para a próxima fatura.

O estorno do valor pago em duplicidade também é possível! Caso tenha interesse, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através dos números 4000-1926(capitais e regiões metropolitanas) e 0800 929 3030 (demais regiões). Após a análise, o crédito será lançado e transferido em até 5 dias úteis.

22. Como eu faço o pagamento parcial da fatura?

Caso não seja possível realizar o pagamento do valor total da sua fatura, é possível realizar o pagamento de qualquer valor entre o mínimo e o total. Quando isso ocorrer, a próxima fatura incluirá lançamentos de multa e rotativo sobre o saldo devedor. Além disso, no APP ou na fatura enviada por e-mail, também são apresentadas opções de parcelamento do saldo devedor. Para aderir ao parcelamento, basta efetuar o pagamento do valor exato de uma parcela ofertada até a data de vencimento, e em cada uma de suas faturas futuras será cobrada a respectiva parcela até o fim do contrato de parcelamento.

23. O que acontece quando atraso o pagamento da fatura do cartão de crédito?

O não pagamento do valor integral até o vencimento gera multas sobre o saldo devedor, rotativo e IOF para a fatura seguinte.

24. O que é saldo rotativo?

O saldo rotativo é a diferença entre o valor pago pelo cliente e o total da fatura. Acontece quando você realiza o pagamento parcial da sua fatura (um valor entre o mínimo e o valor total). O valor restante é financiado até o próximo vencimento, com incidência de juros.

O saldo rotativo é regulamentado pelo Banco Central e é possível verificar quais são os juros aplicados no campo “Encargos Financeiros".

Lembrando que o saldo rotativo deve ser utilizado apenas em situações de emergência. Caso você rotative sua fatura por dois meses consecutivos, seu saldo devedor será automaticamente parcelado em até 1+36 vezes (parcelamento compulsório).

25. O que é IOF?

IOF significa Imposto sobre Operações Financeiras. Mas, quais operações financeiras? Operações de crédito (empréstimo, cartão de crédito, etc), operações de câmbio (compra e venda de moedas estrangeiras ou compras em mercados internacionais), operações de seguro e alguns investimentos no mercado.

26. Como posso parcelar a minha fatura do cartão de crédito?

As opções de parcelamento estão descritas ao final da fatura que é enviada por e-mail para você. É possível aderir ao parcelamento pagando por boleto em outra instituição ou diretamente pelo app.

Para aderir ao parcelamento, basta efetuar o pagamento do boleto no valor exato de uma parcela ofertada até a data de vencimento, e em cada uma de suas faturas futuras será cobrada a respectiva parcela até o fim do contrato de parcelamento.

Você também pode fazer o pagamento normalmente através do app. Basta pagar o valor exato de uma parcela até a data do vencimento, que entenderemos que você deseja aderir ao parcelamento.

27. O que é parcelamento compulsório e/ou automático?

Financiamento do saldo devedor da fatura de cartão de crédito e de demais instrumentos de pagamento pós-pagos. RESOLUÇÃO Nº 4.549

O parcelamento compulsório ocorre quando você financia um saldo devedor por um período maior que dois meses. Ao final do 2º mês este saldo é automaticamente financiado em um parcelamento de até 36x.

28. Não reconheço uma compra no débito ou no crédito. O que eu faço?

Caso não reconheça uma compra, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento através dos números 4000-1926(capitais e regiões metropolitanas) e 0800 929 3030 (demais regiões).

Seu cartão será bloqueado e enviaremos uma 2ª via para o seu endereço de correspondência cadastrado na sua Conta Digital.

29. Por que minha solicitação de crédito para o cartão de crédito foi negada?

Lamentamos por não podermos te atender nesse momento. Mas você pode tentar novamente em 180 dias. Até lá pode ser que tenhamos um limite de crédito para te oferecer. Estamos sempre à disposição!

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