Com o objetivo de conscientizar nosso clientes a respeito de golpes que estão acontecendo no mercado, a Zema Financeira lançou a campanha #Desligue o Telefone, com informações sobre o que fazer quando receber uma ligação de alguém dizendo ser funcionário da financeira.
É mais do que necessário ter todo o cuidado ao receber uma ligação telefônica. Se na ligação a pessoa se identificar como gerente ou consultor de relacionamento da Zema Financeira, diga que você prefere retornar a ligação e desligue o telefone. Em seguida, entre em contato através dos nossos canais oficiais. O número do nosso SAC, ouvidoria e canal de denúncias é 0800 095 6702 (2ª a 6ª feira, das 8h às 19h e aos sábados, das 8h às 14h). Se preferir falar pelo Whatsapp, o número é (034) 3669-1010.
Se a pessoa disser que é do setor de segurança da Zema Financeira e que houve uma movimentação atípica em sua conta ou seu cartão, DESLIGUE O TELEFONE.
Se a pessoa disser que é da Central de Atendimento da Zema Financeira e que foi detectada uma compra de alto valor no seu cartão, DESLIGUE O TELEFONE.
Se a pessoa te oferecer algum produto ou serviço ou disser que você tem direito a devolução de juros ou seguros cobrados a maior ou indevidamente, DESLIGUE O TELEFONE.
Se a pessoa disser que você está com o nome registrado no SPC ou no SERASA, e que ela vai te ajudar a excluir o registro, DESLIGUE O TELEFONE.
É importante desligar o telefone porque os golpistas são inteligentes e articulados, vão fazer de tudo para ganhar sua confiança e, assim, conseguir que você acabe fornecendo alguns dados pessoais e até mesmo a sua senha. Eles também podem solicitar alguma transferência bancária e podem até fazer empréstimos em seu nome!
Então não se esqueça: recebeu uma ligação onde a pessoa diz ser da Zema Financeira, DESLIGUE O TELEFONE e faça você mesmo o contato com nossa equipe através dos canais oficiais mencionados acima.
Estamos sempre em busca de reforçar a segurança e oferecer a você mais conhecimentos sobre como se proteger nos ambientes digitais. Em nosso site você pode conferir várias dicas sobre o assunto, no menu
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